V4Proxy hizmetlerimizin teslim süreci, ödeme yöntemleri ve iade koşulları hakkında detaylı bilgilendirme. Müşteri memnuniyeti odaklı politikalarımız ile her zaman yanınızdayız.
5 dakika içinde otomatik teslimat
Teknik sorunda iade hakkı
SSL şifrelemeli ödeme
Son Güncelleme: 1 Ocak 2025
V4Proxy ("Şirket" veya "Satıcı"), v4proxy.com web sitesi üzerinden satışını gerçekleştirdiği proxy hizmetlerine ilişkin teslimat ve iade süreçlerini bu metin kapsamında düzenlemektedir. Hizmetlerimizi satın alarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
V4Proxy, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak faaliyet göstermektedir.
V4Proxy tarafından sunulan proxy hizmetleri dijital ürün niteliğinde olup, fiziksel bir teslimat söz konusu değildir. Hizmet, aşağıdaki dijital yöntemlerle teslim edilir:
V4Proxy hizmetleri, ödeme onayını takiben otomatik olarak teslim edilmektedir:
Teslimat süresi içinde hizmetinize ulaşamamanız durumunda, destek ekibimizle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz.
V4Proxy aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmektedir:
Tüm kredi kartı işlemleri SSL şifreleme ile korunmaktadır. PCI-DSS uyumlu ödeme altyapımız sayesinde kart bilgileriniz şirketimiz tarafından saklanmamaktadır.
Banka havalesi veya EFT yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT bilgileri sipariş sırasında size iletilecektir. Havale ödemelerinin onaylanması mesai saatleri içinde 1 saati bulabilir.
Uluslararası müşterilerimiz için PayPal ödeme seçeneği mevcuttur. PayPal ödemeleri anında onaylanır.
Bitcoin, Ethereum, USDT (TRC20/ERC20) gibi popüler kripto para birimleri ile ödeme yapabilirsiniz. Kripto para ödemeleri blok zincir onayı sonrasında işleme alınır.
Web sitemizde yer alan tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahil fiyatlardır. Yabancı para birimi cinsinden ödemelerde günün Merkez Bankası döviz kuru baz alınır.
V4Proxy, fiyatlandırma politikalarında önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Mevcut müşterilerin satın aldıkları paketlerin fiyatları, paket süresi boyunca değişmez.
V4Proxy, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Dijital ürün niteliği nedeniyle proxy hizmetleri 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi gereğince cayma hakkı kapsamında değildir. Ancak müşteri memnuniyeti politikamız çerçevesinde aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:
Ödeme yöntemine göre iade süreleri aşağıdaki gibidir:
V4Proxy, sunduğu tüm proxy hizmetleri için %99.9 uptime garantisi vermektedir. Hizmet kesintileri durumunda:
Hizmet süresince müşterilerimizden aşağıdaki kurallara uymalarını rica ediyoruz:
Bu kuralların ihlali durumunda hizmet, iade yapılmaksızın askıya alınabilir.
Teslimat, ödeme veya iade ile ilgili sorularınız için 7/24 destek hizmetimizden yararlanabilirsiniz:
V4Proxy ile müşterilerimiz arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle dostane bir yaklaşım benimsenmektedir. Çözüm sağlanamadığı takdirde:
V4Proxy, bu iade ve teslimat koşullarında önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler durumunda web sitemizde duyuru yapılır ve gerektiğinde e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Tüm sorularınız için 7/24 destek ekibimiz yanınızdadır.